您好,欢迎来到长策礼品有限公司官网!

全国统一服务热线:

400-869-8988

当前位置:首页 > 服务保障

服务保障

Service Guarantee

服务保障

Service Guarantee

服务保障

  

一、关于定制流程

1、提出需求:客户根据礼品需求,提出采购数量、单价等预算信息,同时说明礼品用途场景及交付时间等具体要求。

2、方案策划:根据客户需求,客服专员给出礼品优选方案及活动策划相关的建议。

3、提供素材:客户根据礼品定制要求,将logo定制信息提交给客服。

4、确认设计:设计师根据客户需要,在30分钟内做好logo定制效果图,并回传客户确认。

5、确认订单:客服将礼品定制清单发送给客户,并请客户确认。

6、支付货款:客户支付全额货款。

7、生产下单:公司根据交期组织大货生产,在约定时间内保证出货。

8、物流发货:公司通过物流将货物发至离客户最近的市县区的提货地点。

9、确认收货:客户前往提货点提货,确认包装完整后签收。

二、关于售后

1.长策礼品具备完整的售后服务体系。如因产品运输导致的破损,请在提货之日起3日内反馈至公司,提供产品破损相关资料,公司落实情况后给予补发或退款。

2.电子电器类产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。

3.如果您有售后问题需要咨询,欢迎您拨打我们的全国统一客服热线:400-869-8988,或者在线咨询客服,服务时间:周一至周六早8:30至晚18:00。

三、关于退换货

1.客户收到货物后,应按照合同或订单内容核对产品是否正确,清点数量、检查外观。一旦出现货物错发、少发漏发、损坏或者产品质量问题等情况,请及时与我们的售后服务人员联系,3日内提出书面异议和处理意见,并提供图片或相关证明,便于我们及时为您办理退换货手续。

2.当货物符合合同要求而申请退货的,长策礼品原则上不接受退货,如客户坚持退货,须交纳货款50%的违约金。

3.如产品质量没有问题且已经印刷客户logo影响二次销售的,长策礼品不接受退换货。

四、关于物流

长策礼品位于享有“全国物流之都”盛誉的山东临沂,物流成本低、效率高,夕发朝至,全国无盲点配送,产品大货全部走物流运输,样品通常走顺丰、EMS快递,物流配送费用由客户承担。

五、关于logo定制

客户须将正确的logo定制信息准确无误的提交给客服,客服将设计师做好的logo定制效果图发给客户后,客户应逐项认真核对效果图。如客户在初始确认时并未仔细核对logo定制效果图就给予了确认,大货生产后或货物交付后才发现有误的,长策礼品不接受以此为由的拒收货物或退换货要求,由此造成的损失由客户自行承担。